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Mensagem de confirmação de horário
Confirmação na véspera, lembrete no dia, cliente que faltou, remarcação, sinal pelo Pix e aniversário. Escreva o nome da cliente, o serviço e a hora, e todos os modelos se ajustam. Depois é só copiar ou abrir no WhatsApp.
Ver os modelosPara manicure, nail designer, cílios, sobrancelha e estética.
Os modelos
Copie, troque o que está marcado e mande
Preencha, e todos os modelos se ajustam
Tudo opcional. O que ficar em branco aparece marcado, para você trocar antes de mandar.
Confirmação na véspera
Quando mandar: Um dia antes, de manhã ou no começo da tarde. Assim dá tempo de oferecer a vaga se ela não puder.
Simples
Oi, [nome da cliente]! Aqui é do [nome do estúdio]. Passando para confirmar o seu horário de amanhã, [dia], às [hora], para [serviço]. Posso confirmar?
Com resposta rápida
Oi, [nome da cliente], tudo bem? Seu horário no [nome do estúdio] é amanhã, [dia], às [hora], para [serviço]. Responda 1 para confirmar ou 2 se precisar remarcar.
Com a regra do atraso
Oi, [nome da cliente]! Amanhã, [dia], às [hora], é o seu horário de [serviço] no [nome do estúdio]. Consegue confirmar? Lembrando que a tolerância de atraso é de 15 minutos, para não atrasar as próximas clientes.
Lembrete no dia
Quando mandar: Na manhã do dia ou duas a três horas antes do horário.
Curto
Oi, [nome da cliente]! Hoje é dia de [serviço] no [nome do estúdio], às [hora]. Te espero!
Com espaço para imprevisto
Bom dia, [nome da cliente]! Só lembrando do seu horário de hoje, às [hora]. Se acontecer algum imprevisto, me avisa por aqui, combinado?
Horário marcado
Quando mandar: Logo depois de marcar, para a cliente ter tudo por escrito.
Confirmando o que foi marcado
Pronto, [nome da cliente]! Seu horário está marcado: [serviço], [dia], às [hora], no [nome do estúdio]. Um dia antes eu mando a confirmação.
Com o prazo para remarcar
Oi, [nome da cliente]! Anotei aqui: [serviço], [dia], às [hora]. Se precisar remarcar, me avise com pelo menos 24 horas de antecedência, assim consigo oferecer o horário para outra cliente.
Remarcação
Quando mandar: Quando você ou a cliente precisa mudar o horário.
Quando quem remarca é você
Oi, [nome da cliente]! Precisei reorganizar a agenda e não vou conseguir te atender [dia], às [hora]. Desculpa pelo transtorno. Tenho estes horários livres: [opções]. Qual fica melhor para você?
Quando quem pede é a cliente
Sem problema, [nome da cliente]! Vamos remarcar. Tenho vaga em [opções]. Qual você prefere?
Cliente que faltou
Quando mandar: No mesmo dia ou no dia seguinte, sem tom de bronca.
Com cuidado
Oi, [nome da cliente]! Senti sua falta hoje no horário das [hora]. Está tudo bem? Quando quiser, te passo os próximos horários livres.
Com o pedido de aviso
Oi, [nome da cliente]! Você não conseguiu vir hoje, né? Acontece. Da próxima vez, se puder me avisar antes, consigo oferecer o horário para outra cliente. Quer remarcar?
Regra de cancelamento
Quando mandar: No primeiro agendamento ou quando a regra mudar.
A regra do estúdio
Oi, [nome da cliente]! Para organizar a agenda, o [nome do estúdio] funciona assim: remarcação com até 24 horas de antecedência, tolerância de 15 minutos de atraso e, depois de uma falta sem aviso, o próximo horário é confirmado com sinal. Obrigada pela compreensão!
Sinal pelo Pix
Quando mandar: Para garantir horário longo ou de quem já faltou.
Pedido do sinal
Oi, [nome da cliente]! Para garantir o seu horário de [dia], às [hora], peço um sinal de [valor] pelo Pix: [chave]. O valor é descontado no dia. Assim que eu receber, o horário fica confirmado.
Manutenção e retorno
Quando mandar: Quando o prazo de voltar está chegando.
Manutenção chegando
Oi, [nome da cliente]! Já está chegando a hora da sua manutenção. Quer que eu reserve um horário? Tenho vaga em [opções].
Cliente sumida
Oi, [nome da cliente], tudo bem? Faz um tempinho desde o seu último horário de [serviço]. Abri a agenda da semana que vem e lembrei de você. Quer um horário?
Vaga e agenda aberta
Quando mandar: Quando sobra um horário ou a agenda do mês abre.
Desistência
Oi, [nome da cliente]! Tive uma desistência [dia], às [hora]. Quer o horário?
Agenda do mês
Oi, [nome da cliente]! A agenda de [mês] está aberta. Quer que eu já reserve o seu horário?
Depois do atendimento
Quando mandar: No dia seguinte ao atendimento.
Como ficou
Oi, [nome da cliente]! Obrigada por vir ontem. O que achou do resultado? Qualquer coisa, estou por aqui.
Pedido de opinião
Oi, [nome da cliente]! Espero que esteja gostando. Se puder, me conta o que achou do atendimento: a sua opinião ajuda muito o [nome do estúdio].
Aniversário
Quando mandar: No dia, de manhã.
Parabéns
Feliz aniversário, [nome da cliente]! Que o seu novo ano seja leve e cheio de coisas boas. Um beijo do [nome do estúdio].
Com um presente
Parabéns, [nome da cliente]! Para comemorar, o seu próximo horário de [serviço] tem [presente]. Vale até o fim do mês.
Como escrever a mensagem de confirmação
- 01
O nome dela primeiro
Mensagem que começa com o nome da cliente é lida como conversa, não como aviso em massa.
- 02
Dia, hora e serviço
Escreva o dia da semana e a data juntos. Quinta, 14/11, às 14h não deixa dúvida.
- 03
Um pedido claro
Termine com uma pergunta fácil de responder: posso confirmar? Responda 1 ou 2.
- 04
A regra combinada
Tolerância de atraso e prazo para remarcar ficam por escrito uma vez, sem tom de cobrança.
- 05
O horário certo
Confirmação na véspera, durante o dia. À noite ou em cima da hora, a vaga já não tem como ser oferecida.
No Estúdio Dela
Ou deixe a confirmação sair sozinha.
Hoje
12
confirmações enviadas sozinhas
Modelos aprovados
Horário marcado
Confirmação na véspera
Lembrete no dia
Horário alterado
No sistema, a confirmação sai na véspera pelo WhatsApp oficial, com os botões “Confirmar presença” e “Preciso remarcar”. O toque da cliente já muda o horário na sua agenda, e você não digita nada.
Começar 7 dias grátis Como funciona a confirmação automáticaPerguntas
Perguntas sobre a confirmação de horário
Na véspera, de manhã ou no começo da tarde. Se a cliente não puder vir, ainda dá tempo de oferecer o horário para outra. No dia, um lembrete curto duas ou três horas antes ajuda quem esquece.
O nome da cliente, o nome do estúdio, o serviço, o dia da semana com a data e a hora, e um pedido claro de resposta, como "posso confirmar?". Se o estúdio tem regra de atraso ou de remarcação, ela entra uma vez, sem tom de cobrança.
Mande um lembrete curto no dia, de manhã. Se ela ainda não responder, ligue ou mande áudio antes do horário. Para quem costuma sumir, combine o sinal pelo Pix no próximo agendamento.
Comece perguntando se está tudo bem e ofereça um novo horário. A regra de cancelamento vem depois, com calma, e vale para todas as clientes, não só para quem faltou.
Dá. No Estúdio Dela, a confirmação sai na véspera pelo WhatsApp oficial, com os botões "Confirmar presença" e "Preciso remarcar", e o toque da cliente já atualiza a sua agenda.
Veja também
Vamos montar o seu?
A gente monta o seu com o nome e as cores do seu estúdio, e você usa 7 dias grátis, sem cartão.
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